科大讯飞AI营销业务群副总裁 王云霞

在2023年第十三届中国国际广告节主论坛现场，科大讯飞AI营销业务群副总裁王云霞发表题为《AI聚力，激活营销新势能》的主题演讲，分享了大模型如何实现营销场景下的应用落地，推动营销实现效果和效能的双重提升。会后，王云霞接受AD+广告之家网采访，进一步探讨科大讯飞在大模型发展趋势及出海布局方向的战略规划。

引领广告行业变革，积极应对大模型趋势

随着大模型趋势的兴起，科大讯飞积极应对以推动广告行业的变革与发展。

大模型的诞生为广告行业插上了产业革命的翅膀，许多原先无法实现的营销方案成为可能。科大讯飞结合行业知识库和品牌知识库，通过ChatInsight解决方案，实现了投放前、投放中、投放后的用户数据洞察、媒介资源推荐以及爆款创意生成等一系列过程，达到了开箱即用的效果。这种能力极大地提高了基层运营人员的工作效率。

在大模型的加持下，营销客服的体验也得到了极大的改善。尽管智能化的客服在十多年前就开始尝试，但在大模型出现之前，复杂场景下仍会出现卡顿或机械客服回答的问题。而现在，由于拥有海量的世界知识，整体的客服流畅度得到了显著提升。

此外，大模型为未来营销场景的探索提供了无限的可能。最具想象力的领域之一是AIGC（文本、图片、视频包括虚拟多模态的交互）。科大讯飞已经开始在这个领域进行探索，未来还会继续在这个领域中持续探索。同时，在私域营销中，大模型的应用也具有广泛的可能性。例如在会话营销场景中，企业很难有精力或时间来进行专项垂直行业模型的训练。但随着大模型的诞生，通用训练能力变得相当强，训练周期也会缩短，整个费用会大大降低。这使得用户数据资产的归档和效果落地应用成为可能。

王云霞表示，科大讯飞自去年底开始进行大模型的攻坚工作，并于今年5月6日和10月24日分别发布了星火认知大模型1.0和3.0版本。在中文实现超越ChatGPT的同时，科大讯飞在英文上也达到了相当的水平。此外，在医疗、教育等特定场景中，科大讯飞已经实现了局部的超越。她表示，科大讯飞将继续努力在明年上半年对标GPT4.0进行攻坚。

除了底层大模型能力的演进之外，科大讯飞还积极与营销和其他行业进行深度融合。她希望大模型能够与各行各业的生态合作伙伴一起探索技术生产力的真正落地。在这个背景下，科大讯飞将致力于推动广告行业的变革与发展。

展望营销大模型的未来发展与规划

在当前的数字化时代，营销大模型成为了行业关注的热点。

首先，科大讯飞坚信，要让技术落地并提升效能，必须与行业自身的知识壁垒深度融合。每个企业和行业都应该拥有自己独特的营销大模型，将企业或行业的专业知识融入其中，才能实现真正的效能提升。因此，科大讯飞致力于推动跟行业和跟产业的大模型落地，将通用大模型与行业知识深度融合，为企业提供更高效、更个性化的解决方案。

其次，科大讯飞期待营销大模型在多模态能力和交互能力上实现跃迁。从生物进化学的角度来看，一个生物的进化必须具备个体增强和环境增强两个维度。科大讯飞希望营销大模型未来不仅能够接受人类更复杂的指令，同时也能具备与真实物理环境进行交互的能力，并具有自我反思的进化意识，成为一个真正的智能化个体。

此外，随着技术的发展，现在的流量入口主要依赖于手机终端上的APP。然而，如果每个人都能拥有自己的个人版大模型助手，那么流量生态布局或流量入口可能会被改写。在这样的背景下，人与货的链接关系也将被重新构建，从而为行业带来新的想象空间。

最后，科大讯飞将继续关注并应对时代的变化。随着技术的不断进步和应用场景的不断扩展，科大讯飞将不断升级和完善其营销大模型，以适应新的需求和挑战。同时，科大讯飞也期待与各行各业的生态合作伙伴共同探索技术生产力的真正落地，共同推动营销行业的变革与发展。

综上所述，科大讯飞对于营销大模型的未来充满信心和期待。通过不断的技术创新和应用拓展，科大讯飞将为行业带来更多新的突破和发展机遇。

开启出海业务布局，助力人工智能全球化

科大讯飞作为中国领先的人工智能企业，一直致力于推动人工智能技术在全球范围内的应用和发展。近年来，随着中国企业不断走向海外市场，科大讯飞也开启了出海业务的布局，为全球用户提供更优质的人工智能技术和解决方案。

2023年，科大讯飞正式启动了出海业务布局，主要考虑以下两个方面：

首先，经过近十年的积累，讯飞AI营销已经拥有大量的行业解决方案和稳定的客户群。这些客户群包括品牌和互联网客户，他们正在积极探索海外市场。为了满足他们的需求，科大讯飞需要将解决方案布局到海外市场，为他们提供更好的支持和服务。

其次，科大讯飞集团的整体出海战略也推动了讯飞AI营销的出海布局。集团包括人工智能解决方案、翻译机、录音笔、办公本等C端硬件的出海，以及海外开发者生态的布局。这些业务都与讯飞AI营销的技术和解决方案密切相关。通过与集团的合作，讯飞AI营销可以更好地与集团业务形成联动，共同推动人工智能技术在全球范围内的应用和发展。

目前，讯飞AI营销的出海业务主要集中在东南亚、中东和拉美等国家，主要涉及互联网行业，包括电商、工具、游戏、金融等。未来，讯飞AI营销期望能够形成包括DSP和ADX在内的一站式营销解决方案，为全球用户提供更全面、更高效的人工智能技术和解决方案。

讯飞AI营销的出海业务布局是公司全球化战略的重要组成部分。通过将人工智能技术与全球用户的需求相结合，讯飞AI营销将能够更好地满足全球用户的需求，推动人工智能技术的全球化应用和发展。