“双11现在成为了一个新的节日，我们希望未来有一天它会跟圣诞节一样，全世界的人都要过。”近日，在“第十六届华人企业领袖远见高峰会”上，阿里巴巴集团首席市场官兼阿里妈妈事业部总裁董本洪（花名张无忌）发表演讲称，双11在全球火热推进的背后，体现的是数字经济时代对消费和供给的同步驱动。

这是典型的经济学视角，由现象到商业和消费的本质，这场“无忌之谈”也让大家更好得理解了阿里巴巴对于双11、对于新零售等种种布局的思考。

双11早已超越了线上购物的范畴，通过数据技术的赋能，阿里巴巴打造的是贴合消费者生活需求的狂欢，包含了各种线上线下的购物互动、潮流盛典、智慧快闪店、双11晚会等，是一个全球狂欢。

互联网、大数据、云计算是商业转型升级的三个驱动力，既为商家的数字化转型提供了可能，也让消费升级成为现实。阿里巴巴在其中扮演的角色是，一方面用数据技术的力量，连接消费者日常生活中的各种触点，创新地建造三公里生活图景；另一方面，阿里巴巴主张Business as a Service， 提供完善的商业基础设施，实现数据驱动、全域视角、组织革新。

以下为董本洪在“第十六届华人企业领袖远见高峰会”的演讲内容——

感谢主办方远见·天下文化的邀请。我在求学时期非常喜欢的一本书，就是远见创始人高希均先生的《经济学的世界》，可以说是我商业思考的启蒙。经济学著作的开篇往往讲的都是供给与需求的平衡关系，今天的题目跟经济学也有一定的关系，就是在零售的商业世界里，数字经济如何驱动消费和供给创新这样一个话题。

在大陆，消费面呈现出了消费升级的显著特点，我们看到非常多的村镇在城市化、非常多城市的居民正在中产化；同时，在供给侧，政府在推进供给侧改革，希望利用最新的技术、创新的方法把整个产业升级从中国制造变成中国创造。

而在阿里巴巴工作，我有幸看到了、参与到了如何用互联网的技术、如何应用大数据来推动供给侧和消费侧的升级。今天简短地分享阿里巴巴在其中是怎么思考的，如何用数位经济的力量，驱动消费和供给的同步变革。

消费升级：双11是一个缩影，三公里理想生活图景正在形成

先从消费聊起。再过几天就是双11，双11现在成为了一个新的节日，我们希望未来有一天它会跟圣诞节一样，全世界的人都要过。

今年是双11的十周年，在大陆已经有非常强的氛围，有好多活动在进行，大家都想买，买到不能停。去年，我们的成交额是1682亿人民币，大家可能会说大陆人多，什么数字都很大，但我们可以换算一下，台湾的人口不及大陆的2%，如果以这个比例来算，台湾如果做这个节，大家24小时在一个公司消费了150-200亿台币，这仍然是一个非常让人震惊的数字。

我想要解密一下，这个事情为什么会搞这么大？其实它的魅力就来自于数据技术。

在阿里巴巴，我们是这样思考的，阿里巴巴有幸不仅仅是有淘宝一个App，它有很多布局和App，有些是自己做的，有些是收购来的，但是收购的时候是有策略的，是围绕消费者所有重要的生活触点。

这就可以把不同App背后的消费者进行归因，润物细无声地把你的服务和产品推送给他们，同时，很重要的一点是把线下的商店也像线上一样思考，通过人、货、场三个元素的匹配，在三公里生活圈里，给消费者最好的商品服务、生活服务、快递服务，及线上线下打通的体验。在大数据的完美闭环之下，消费者会被宠坏，越消费越多，他还觉得越来越幸福。

这是在架构顶层设计上的思考，而提到双11也是一样的，它不再是一个电商网购节，而是全球狂欢，包括在台湾，帮大家造一个节试试看，过几年就会像圣诞节一样好玩了。

我们过节就跟过年一样，不可能就在网上过，而是线上线下都充满了消费升级的氛围。整个双11造节有20天，第一天我们就办了一个潮流盛典，四个小时的走秀，边看边买，尖货首发；我们会在每年的11月1号发布爆款清单，透过网络直播，有几万件精选商品的清单，照整个单子买就对了。这个清单子还会人格化，比如说CEO坐在这里，我推给你CEO必买清单，会切割成各种意义的清单。

我作为集团CMO的工作，就是让大家动心、动心，然后行动、行动。重点是我们运用数据技术，制造了一切的活动，无论是上述提到的潮流盛典、必买清单，在各个商圈的快闪店，以及接下去的双11晚会等，都是按照我刚才讲的理论推进的，没有一个地方是重复的。

无论线上线下都像是为你定制的，不像到哪个便利店，看上去东西都一样，一进门闻到的都是茶叶蛋的味道。在这样的氛围之下，消费者不买都很难受。

Business as a Service：阿里巴巴提供数字经济时代的商业基础设施

另外一个角度我们来看供给面，到底在这个时代，科技能够为我们的商业带来怎样的升级。

商业转型升级有三个驱动力：互联网、大数据、云计算，互联网是这个时代生产的关系架构，大数据是生产的原料，云计算就是生产的引擎力量。在这样的模式思考下，各位所管理的企业，很可能会得到不一样的重新定义和再造，很多事情应该上云，很多事情应该用互联网的方法连接，利用人工智能的计算，得到最优化、精准、最定向的一个发挥，从而高速提效。

这里我特别谈谈大数据，我每天呼吸的就是数据，吃数据，喝数据，感触比较深，我们认为大数据是生产的材料，有人又叫它是生产的能源，但是它和石油很不一样，石油越用越少，数据越用越多，越用越值钱。唯有大家布局好你企业的数据生产关系的系统，重新思考这个升级再造，才能真正把金子留下来。并不是做一个CRM系统，把你的客户留下来就有用了。太多公司有CRM了，但是它并没有带来颠覆再造的机会。

在这个思考下，阿里巴巴做什么？阿里巴巴有个愿景叫“让天下没有难做的生意”，这句话很口语也具有非常引领性的高度，任何事情你只要让这个商业生态伙伴们得到赋能，让大家觉得没有难做的生意，那么这个商业就会繁荣，阿里巴巴作为一个平台，就能繁荣。大家要怎样才能变好呢，四个维度是重要，支付、物流、诚信。阿里巴巴主张Business as a Service， 提供这套商业基础设施以后，企业整套拿去用，用成你企业的版本。

这已经带来了很多的转型升级，我想也值得各位朋友思考：第一个升级是数据驱动的新产品、新营销，第二个是全域视角的全链路、全渠道，而最重要的是组织创新带来的大生态大协同。在我们合作的过程中，所有通过数字经济转型成功的企业，都是CEO决定要做的，因为原有的组织有非常大的阻力，数据是一个思维，但是关键在于CEO的决心。

最后我想讲的是，很多人曾经挑战阿里巴巴这样的公司，在网上卖货的，你管到线下新零售干嘛，其实我们相信数据能够真正带来商业的转型升级，因为相信，所以看见，有一些人是因为看见了，他才会相信，但是我想一个企业的长期发展，应该属于因为自己对于创新的相信，坚持不懈，砥砺前行，最后让所有的消费者看见的那群人，最后我想请大家相信“相信”的力量，为整个经济带来更美好的愿景，祝福大家，谢谢。