随着全球数字经济和服务经济的快速发展，服务创新已经成为推动服务全球化与价值链攀升的重要动力。目前，我国服务产业正处于实现高质量发展、向全球价值链高端攀升并形成国际竞争新优势的境遇，并呈现出推动开放国际化发展的重要趋势。

纵观国际服务产业模式现状，全球市场在此范畴内的竞争尤为激烈，内外部诸多因素对我国发展服务创新可谓是带来不少压力和挑战。随着全球经济复苏进程不断加快、创新全球化趋势不断增强，数字经济引领的全球新产业革命正在加速发展，为服务转型升级和创新发展提供了良好的宏观环境和技术支撑。

如何才能更好的将服务与创新进行融合？除了需要扎实推进供给侧结构性改革外，加快服务技术创新、服务模式创新和体制机制创新，推动服务标准化、数字化、智能化和融合化发展也尤为重要，这为构建基础服务与创新升级的多层面化协同发展新格局提供了坚实的保障。

对于企业和消费者，服务模式创新和升级能够优化用户体验、满足心理及情感需求。其中，企业的服务创新升级不单单体现在受众端，更体现在商业层面。例如，企业产品及技术模式的服务升级有利于健全其行业架构搭建，帮助自身快速实现企业竞争力和品牌形象塑造；围绕大数据实现技术升级的新兴手段，可以让碎片化、孤立化的数据有效与实效链接，继而打造更多跨界融合，实现服务自身、服务客户、服务大众的多维度创新升级。

关于科睿奖-服务创新领域作品征集解析

服务创新类案例征集，需要申报作品在企业产品技术、品牌塑造、商业推广影响力等领域有所涉及且具有一定创新推动作用，对服务模式、用户体验、商业服务影响有提升的技术创新与应用服务创新，其申报作品可以为产品、技术平台、服务型创新案例等。

服务创新作为科睿奖六大创新方向中的其中之一大类，其大类分支又包含以下集中方向：A.大数据服务平台及应用；B.AI人工智能应用；C.搜索产品；D.电商零售；E.程序化购买平台；F.创新型广告媒介；G.媒介实效；H.云服务，但不局限于以上分支小类。凡与服务模式及理念有所贴合的产品、技术、案例均可申报“服务创新类”方向，若由申报疑问的参与单位，可即时与科睿国际创新节组委会奖项咨询人员进行咨询。

2018年服务创新类金奖作品分享

搭建智能化数据管理平台  提升 DFS 搜索营销效果

全球知名的奢侈品旅游零售商DFS在百度、360搜索、搜狗平台设有多个关键词账户，数据分析维度达30多个，关键词数据高达百万级别，过去单靠人力需要10小时才能完成一份常规数据分析周报。为了尽快提升搜索营销优化效率，降低人工成本，国双帮助该奢侈品牌搭建了智能化、自动化和可视化的数据管理平台。

通过该管理平台，国双助力该奢侈品牌利用多个过滤器联动筛选数据，在同一个表格中实现同环比，对比等功能。并将国双的搜索营销管理系统和网站分析系统打通，融合这一奢侈品牌前后端的数据，使该奢侈品牌便捷感知广告投放对应的曝光点击所带来的价值。最后，以柱状图、折线图以及词云等图表的组合，实现数据的可视化，并每日更新相关数据，让该奢侈品牌及时了解自身的搜索营销效果，助力其调整优化投放策略

思科网络技术学院 CSR 营销活动

创作团队与腾讯展开的“SOCIAL UNLIMITED”合作方案，在腾讯大数据库中800万巨大的用户群中，用众多关键字精准抓住用户画像，归结出这群人的共同特性。并从思科网络教育中的众多受益人中找到一个代表性真实案例，用主人公陈亮的故事，以创意纪录片的形式，来记录下他的工作和生活一天；用最直观的对比，讲述他受到思科影响改变人生的精彩故事。

活动期间达到了超过17亿次的曝光，超过700万次的点击互动。整个栏目本身的阅读量超过510万次，吸引了超过220万阅读者。 而在微信上，精准触及目标人群大约超过90万人，收获约700个评论，视频点击量超过10万次，点赞量和喜欢量均超过市场平均水平（2%）

铁路广告媒体服务平台

“没有一种感情比亲情更浓烈，没有一种温暖比得上春节回家过年”。本视频将以纪实的拍摄方式，采用排比式的剪辑手法，诉说他们春节回家时对亲人、爱人、朋友、社会、国家心中此时的感受和想说的寄语，心的方向就是家的方向！拍摄春节回家主题视频，讲述春节感悟以及家人团聚的美好故事，通过线上、线下平台进行传播宣传。并在视频中软性植入了铁路今年推出的在线选座、接续换乘、高铁订餐、土特产预订、列车 Wi-Fi 等便民服务，同时对 12306 是中国铁路唯一官方售票平台进行了宣传平实中透出真诚，简单中体现和谐，话语中蕴含感动，笑颜中充满快乐！

2019年，在服务转型升级的数字经济时代，科睿国际创新节将秉承初心、竭尽全力打造成为一个值得借鉴的标杆活动。

“探索时代创新 睿耀智慧世界”

携手2019年科睿国际创新节，

见证中国创新力量的崛起与发展。

我们期待您的参与！

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