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2020-07-27|
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|765 |文章来源:本站

Adobe、IBM 与Red Hat 成为战略合作伙伴,推动客户体验转型

中国北京 — 2020722 — Adobe(Nasdaq: ADBE)、IBM(NYSE: IBM)与红帽公司(Red Hat)今日宣布成为战略合作伙伴,助力企业加速数字化转型并加强实时数据的安全管理,合作初期重点将关注在管制行业。本次合作旨在帮助企业在客户旅程中提供更加个性化的体验,提升客户参与度、忠诚度以及企业的盈利能力。

随着企业正在加速数字化转型并将核心工作转移至云端,高管们需要重新界定其在企业中的角色,在将数据安全作为首要考虑的前提下满足客户需求。银行和医疗保健等管制行业的CMO和CDO发现,随着企业愈发重视数据驱动型营销,他们已然成为企业和客户核心信息的管理者。对于他们而言,在确保数据安全的同时,提供有意义的客户体验至关重要。

本次合作的初步重点是:

· 在混合云平台的灵活部署Adobe、IBM 与红帽公司的合作旨在满足品牌在任何混合云环境中管理和交付内容与资产的需求,这些环境包括多个公有云平台以及本地部署的数据中心。通过认证并交付 Adobe Experience Cloud  旗下的Adobe Experience Manager 6.5 在业内领先的开放源代码容器云平台 Red Hat OpenShift 上运行,IBM 将根据客户选择的环境,保证其在管理、访问以及运用数据时的灵活性。

· Adobe 支持金融服务借助IBM 的金融服务就绪公有云平台,IBM 将 Adobe Experience Manager的 应用范围扩展至金融行业的专业人士,帮助他们在向客户提供个性化体验的同时符合数据安全和法规要求。

· Adobe IBM ServicesIBM Services 的商业设计部门 IBM iX 计划将产品扩展至 Adobe 的所有核心企业应用程序中。通过为Adobe Creative Cloud、Adobe Experience Cloud 和Adobe Document Cloud的客户提供更广泛的整合支持,IBM iX 将帮助全球品牌加速利用数据来设计、执行以及扩展个性化客户体验,从而提升其在各个业务层面的信任度。

Adobe 执行副总裁兼数字体验总经理Anil Chakravarthy 表示“如今,企业更需要加快脚步,以数字化的方式与客户互动。我们很高兴与 IBM 以及红帽公司合作,让管制行业的企业满足当前需求,并在全面符合法规的前提下实时运用客户数据,跨所有数字触点安全地提供体验。”

IBM全球市场高级副总裁 Bridget van Kralingen 表示:“如今,各行业的企业均处于体验为先的运营环境中,如果能将客户信任度与技术灵活性置于核心位置,企业能从数据中获得更大价值。我们的合作便是基于这些准则,结合Adobe 在数字营销上的专业知识、IBM 的行业领域知识以及红帽公司开放创新的云平台,让客户放心运用数据,从而赢得新的竞争优势。”

红帽公司云平台业务高级副总裁 Ashesh Badani 强调:“企业只有快速创新才能在数字经济环境下保持竞争力。无论是本地部署的数据中心还是跨多个公有云平台,我们与Adobe和IBM的合作能让企业在所有混合云环境中,以灵活部署、快速响应的方式提供出色的数字体验。

在这次合作之下,IBM 已指定 Adobe 为“数字体验方面的全球合作伙伴”,将借助 Adobe Experience Cloud 及其企业应用程序革新 IBM 的全球营销模式。

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