2020年一场突如其来的疫情让整个世界进入到一个不确定性环境中，不管是国家还是社会、企业、个人都需要重新面对这场史无前例的“危机”。如何转“危”为“机”，数字化技术成为应对环境变化的“定海神针”。于是，我们看到“新基建”、“上云、用数、赋智”等政策不断出台，大力发展数字经济成为当前的重中之重。

对于企业而言，全面实现数字化“武装”，数字化转型刻不容缓。不过，企业数字化转型不得不面对选型难题，特别是在全球IT产业链面临孤岛化的背景下，信创、国产化替代恰逢其时，国产厂商能否散发“国货之光”？我们不妨从天时、地利、人和的角度分析一下。

数字技术：应对不确定环境变化的抓手

这次疫情让企业面对的外部环境呈现不确定性。而从大数据防控、人工智能排查到无接触服务，数字化技术为抗击疫情带来实实在在的帮助；数以亿计的人正在以新的方式拥抱数字化生活，包括在线学习、居家办公，甚至是线上问诊。数字技术正以惊人的速度改变我们的工作和生活方式，数字经济蓬勃发展。

从某种意义上说，疫情期间，传统经济被按下了“暂停键”，而数字经济则被按下了“加速键”。疫情的到来倒逼中国企业纷纷拥抱数字化，积极探索新冠疫情之下社会变化中所蕴藏的新机遇，将数字化转型上升为必须落地的战略之一。

在此背景下，“新基建”的提出成为了稳定经济和产业转型与科技发展的重要路径。新基建是对各种新型基础设施的建设，数字化转型则是对信息数字化基础设施的应用。新一代信息技术的日渐成熟与爆发式应用，使得数字化转型的成功系数不断提高。来到现在这个节点，传统企业的转型需求，也都顺理成章转变为数字化转型。

信创产业：国产厂商的中国担当

虽说疫情给企业上了一堂“生动”的数字化实践课，企业对于数字化转型的认知也提升到一个全新的高度。不过，反观国内的信息基础设施虽然经过这么多年的发展已经上了一个新的台阶，但是在关键核心领域，国外IT厂商依然处于垄断地位。而中美之间的摩擦更是让国内企业在数字化技术选型方面战战兢兢。

信息技术应用的自主发展在当下更加战略意义，在这样的背景下，信创产业应运而生。信创从技术体系引进、强化产业基础、加强保障能力等方面着手，带动传统IT信息产业转型，成为经济数字化转型、提升产业链发展的关键。

信创产业的提出是恰逢其时，以云计算为代表的新一代信息技术革命正在不断打破既有技术锁定和传统垄断体系，推动着产业链和产业力量的分化重组。云计算及移动互联网技术的发展瓦解了过去由国外厂商主导的单家垄断或多家紧密捆绑垄断的IT产业格局，既有的IT产业格局正在重构，中国IT产业正在迎来一个前所未有的战略机遇期。

在信创产业快速发展的背景下，中国本土厂商迎来新的发展空间。得益于国内数字经济的蓬勃发展，中国信息产业在数字化应用方面百花齐放，这也为企业提供了更加多元化的选择。

实力说话：销售易CRM展现中国气派

在企业数字化转型中，CRM扮演着非常重要的角色，如今业务线上化已经成为大势所趋，如何将业务数字化成为企业进行业务创新的关键。CRM可以帮助企业实现从营销到销售再到服务的全链条管理，包含客户基础数据的记录和跟踪、客户订单的过程跟踪、精准的营销活动与市场投放、客户服务管理等等。

作为一个成熟的产品类别，CRM市场既有如Salesforce、Oracle、SAP等老牌厂商，也有很多新兴的后起之秀，比如销售易就是典型代表。虽然老牌厂商在产品的积累和沉淀方面有着先发优势，但是后起之秀也有后发优势，借助云计算、大数据、人工智能等新技术在产品创新和产品体验上更敏捷，而且更加本土化和接地气，成为可以替代国际品牌的本土产品首选。

经过了几年的深耕，销售易的实力已经得到了国际分析机构的认可，其是唯一进入Gartner SFA（销售流程自动化）魔力象限的中国厂商。2020年Gartner销售流程自动化魔力象限和关键能力的报告显示，销售易的产品在智能分析和移动端项目中，与领导者象限的国际厂商的分数持平甚至超出。在CRM产品适用的3个主要场景——B2B销售，B2C销售以及渠道销售中，销售易产品的能力排名仅次于甚至超出一些 “领导者”象限的国际厂商。

销售易之所以能够取得这样的成绩，离不开其对于CRM市场的洞察和技术产品的创新，特别是在多云部署支持、数据智能分析、移动端能力等方面，销售易进行了足够多的探索，并取得了不俗的成绩和效果。

目前销售易通过由SaaS向aPaaS的发展，基于高扩展性PaaS平台提供营销、销售、服务为一体的SaaS云服务，在标准化产品基础上向大中型企业提供定制化及行业解决方案。企业根据自己的业务需求，既可以选择一体化的、数据天然集成的服务，也可以选择单个云服务，与自己其他的业务系统进行数据和业务的对接。

如今的云市场已经今非昔比，公有云日渐成熟，私有云、混合云也在快速发展，企业正在面对一个云无处不在的时代。针对这样的云现状，销售易CRM通过使用自动化部署、容器技术和自研的各种SaaS运维管理工具，可以高效和高质量的进行基于腾讯云、AWS云以及企业私有云的多云部署和运维，满足他们不同的数据存储的需求，也大大降低了企业内部的运维成本。

此外，除了高效的多云部署能力，销售易CRM支持企业打造数据驱动的销售体系和组织，通过数据进行更敏捷和精细的运营。现在随着企业信息化建设进入全新阶段，企业需要利用大数据、人工智能等技术从自身沉淀的数据中获取价值。但是很多CRM厂商是将流程和智能分析分开，或者企业需要另行购置一套BI产品。

销售易的智能分析云可以基于销售易aPaaS上所有业务数据进行实时的数据分析，并且把各式视图无缝嵌入到每一个销售流程的页面中，依据多年沉淀的销售管理专业经验，让企业的每一个角色，无论是销售高管、经理还是销售专员，根据不同的嵌入的数据视图来实时调整销售行为。销售易的智能分析的能力是包含在每一个版本之内的，从而也大大降低了企业的数据化运营的成本。

依托移动互联网的发展，中国企业获得了跨道超车的机会，特别是中国企业对于移动化有着天然的诉求，所以移动端能力是CRM软件最需要的能力之一。销售易自创建以来就把移动端的支持放在首位，从体验、功能、性能、智能、应用设计器方面都做了持续的产品研发投入。在销售易，管理员还可以使用移动端设计器，利用拖拉拽无代码的方式，对移动端应用进行配置，展现千人千面。

虽然销售易CRM是一家本土企业，但是他们对于本土化与国际化有着自己的独特思考。他们推出了销售易CRM的企业微信版，并为在使用体验上贴近中国用户使用习惯。同时，销售易CRM为出海的企业提供语言、时区、币种的选择和转换、智能区域管理、多维目标管理、CPQ（复杂产品配置报价）等特色功能。销售易的产品处处体现了既能够为中国本土用户提供接地气的体验，又能够为海外销售运营提供本地化的云服务。

结语

疫情危机下企业面临的商业环境日趋复杂，而数字化技术是企业应对不确定性的重要手段。随着企业拥抱数字化转型的加速，他们对于相应的产品和服务商提供商有了更多需求。而且“新基建”的提出以及信创产业的发展为中国本土厂商打开了全新空间，销售易CRM也在抓住时代机遇，立足市场，不断赋能各行各业的智能化升级。