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2021-01-15|
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|2216 |文章来源:本站

AD+领导者说 || 探探马安娜:以情感共鸣撬动品牌价值


2020年是特殊的一年,突如其来的黑天鹅事件对行业发展,对每一个普通人都带来了冲击。但也是因为这场“变故”,让我们在颓唐中寻找振奋,在疑虑中保持坚定,在平常中望得风景,做好我们能做的每一件事。

受疫情的影响,很多行业经历“洗牌”,以社交行业为例:

我们来看一组数据:在2020年2月中上旬,探探人均使用时长增幅超过30%,每日互相匹配数、聊天消息条数增加20%以上,夜间12点-1点为用户在线社交黄金期;女性用户变高冷为主动,聊天意愿大大提升,右滑比例升至历史峰值9.8%(以往均值一直稳定在6%)。

疫情期间,线下社交的缺失,使很多原本并未使用非熟人社交软件的用户,也开始尝试通过线上交流来满足社交需求。在这个特殊时期,疫情自然带来话题,全国范围的情绪一致性更容易让陌生的两端共情。一边是防疫需要保持社交距离,一边是渴望与这个世界建立新关系。

探探带来的适当社交距离,让人与人之间的交往变得更加自然、主动,在无形中放下了对彼此的心理防备,对冲了让我们觉得复杂而现实的社交法则,给彼此一个平等的、建立关联的开篇。我们突然发现,原来探探上有很多和自己一样的人,虽然素未谋面,却又似曾相识。

随着年轻人的生活习惯变化及科技发展的加持,线上社交的方式逐渐被普遍接纳,并为延伸到线下真实的社交搭建了“桥梁”。

截止2020年12月份,探探累计注册用户破4亿,实现互相匹配逾200亿次,帮助越来越多的年轻人创造了情感交集。

而回归到个体受疫情影响,身为职场人则需要向内思考。

我们所从事的职业,正在做的事情,是重要的,做好应该做的每一件事,对自己和他人负责,是身处任何境遇下都应该秉承的原则。

作为受年轻群体喜爱的头部社交平台,探探在帮助年轻人拓展社交关系、寻找未来伴侣的同时,也在关注着诸如社交恐惧等青年人群的心理问题,以及由现实生活压力导致的情绪问题。

探探是社交品牌,这里汇聚了众多年轻人,帮助年轻人树立健康的价值观念,担负起企业应承担的社会责任,这也是品牌要输出的价值观念。

面对突如其来的疫情,探探在 2020年的整体发展是否受到影响?在本年度探探收获哪些启发?

2020年,是探探成立的第六年,也是探探品牌正式全面对外发声的一年。

品牌的打造,是长期的过程,品牌的差异化是长期沉淀下来的用户体验或消费认知。在此之前,首先要清晰‘我是谁、我为什么做,将来要到哪里去。’这三个问题。目前探探品牌正在做的,正是通过深度洞察用户需求,持续探索并拓展品牌价值,打造更有辨识度的标签。

这一年,我们持续挖掘平台上的用户故事,并以多样化的形式讲给更多人听,让这些用户被看到、被记得。通过具有普遍意义的个体故事,探探试图和更多受众产生情感共振。

通过联合中国青年报、南方都市报等权威媒体及中国社会科学院发布数据洞察报告,关注年轻人的生活、社交状况;去年七夕期间,联合头部内容平台新世相,打造话题短片「使对手,是爱人」,鼓励年轻人勇敢逐爱;同时,我们与全国妇联发起反对性别暴力的探探「橙色日」活动,来呼吁对女性权益的保护倡导;

在刚刚过去的圣诞节,在经历了一整年的变故后,人们更加渴望爱与被爱。针对此洞察,我们特别邀请诗人余秀华加盟,制作了《我与生俱来敢爱》的话题短片,将「勇敢爱」这一品牌价值观念延续。

从事品牌传播工作,在塑造品牌资产沉淀的同时,也是内容输出者,我们期待这些观念的传输可以给予年轻人力量,也将成为探探品牌发展的指引。

日常工作过程中,我们的工作邮箱会经常收到用户的婚礼邀请,还时常有用户送土特产给团队,很多年轻人在探探上找到爱情。看到这些,内心是欢愉的,我们的工作是有价值的。

回到做传播本身,要做好的内容,区别于互联网上的信息碎片,是要给予人价值和力量。

而从探探的产品机制上来看,通过「左滑右滑」这个动作来帮助彼此合拍的用户相遇。

「喜欢就右滑」帮助用户免去了现实中主动“表白”的尴尬,而系统也会依据用户的行为习惯来只能匹配可能感兴趣的人,为“互相喜欢”制造了更多机会,创造了一种新的相遇方式。

技术的加持,让社交以更恰当、轻松的方式实现。而品牌传播所担任的角色,则是给予品牌温度和价值观念,让品牌更有个性也更鲜活。

作为公司的领导者,您看好哪些极具潜力的业务核心点?为什么认为这些业务核心点能在未来得到好的发展? 

1.在技术层面,精准算法匹配将持续优化用户体验。

长期以来,精准算法匹配是探探做社交的核心竞争力之一。

算法机制会根据用户的个人标签、行为习惯、心理动因等多维度信息来进行智能筛选计算,来帮助用户建立精准匹配连接,进而产生深度沟通;同时,通过从海量数据中分析出可遵循的特征,来不断学习用户的喜好,进而提升匹配精准度。

未来,智能算法将在深度学习中的多任务学习、序列模型、强化学习等中,利用用户的静态特征、历史统计信息、实时行为、序列行为、图像信息等,从“右滑”(喜欢)到双向匹配,进而建立长期深度聊天关系的社交链路,来综合提升用户体验。

2.“她社交”成为新趋势,女性视角做产品的探探将开启社交行业新格局

探探相关数据显示,女性用户平均每天滑动探探300次 ,男性用户每天滑动 200次,女性用户的活跃度是男性用户的1.5倍。
随着现代生活节奏加快,年轻群体在个性社交需求释放上,需要远离熟人社交圈,寻找属于他们的社交新阵地。“她社交”成为一个值得关注的趋势,越来越多的女性用户开始在社交平台上主动去寻找合拍的人。

3.2020年初,探探上线“发现页”功能,并试水直播业务,拓宽用户社交体验。

探探持续加大对研发的投入,帮助用户构建精准且有效的社交关联,满足年轻人对社交及婚恋的情感诉求,对于缓解单身社会问题及疏解年轻人心理压力起到了正向推动作用。

未来,基于技术赋能,虚拟网络连接下的真实社交有望成为年轻人生活方式的重要组成,为交友和恋爱提供更多可能的契机。

2020 年犹如大浪淘沙,在特殊的环境背景下出现了许多优胜劣汰,为此,您认为广告行业有哪些有待优化升级的地方?下一步公司的业务方向,及个人工作计划都有哪些相应的调整?

随着短视频、直播的趋势,各类MCN机构的兴起,传统广告行业的格局被打破,行业经历洗牌。

从宏观来看,广告行业不再局限在传统4A,而是与品牌营销有效结合,“品效合一”成为很多品牌方关注的焦点。

而变化之中仍遵循传播逻辑。无论是微信文章,视频以及短视频、直播,还是早些年盛行的H5、创意海报,或是其他输出形式,都要以核心创意主题为蓝本。经过深入且贴近用户的洞察,用有效合理的创意来落成,最终选择适合内容本身的传播载体。

我们都知道,受众并不反对观看广告,而是反对内容不好的广告。这个世界总会奖赏好的内容,从事传播行业的职场人也应遵循这一指导原则。

在碎片化信息世界里,摒弃无用的信息,不制造营销垃圾,以好的内容为品牌增值,来为受众带来具有营销的价值传输,是我们应该做的事情。

展望2021年,您最希望对自己、行业、对公司发展说些什么?

乐观与悲观的区别就在于,“悲观只会影响我们的情绪,而无法带来行动上的改变”。

有人用一句话来总结已经过去的2020年:“我们无数次凝视深渊,也无数次被深渊凝视。”而对已经到来的2021年,面对不确定性,我们仍然可以报以希望去创造确定性。在客观中寻求前行的动力,在思辨中厘清每一步计划,来实现个人与品牌效能的最大化。

关于探探:

探探科技成立于2014年,主打产品探探是一款解决当代青年群体社交圈局限,满足当代年轻人对美好爱情、友情向往的精神文化需求的移动应用。

“左滑右滑、互相喜欢才能聊天”的核心产品机制,给年轻人带来有趣、高效的独特体验,而安全、 防骚扰的特点使其成为一款非常受女性受众欢迎的社交应用。

截止2020年12月数据统计显示,探探累计注册用户破4亿,实现互相匹配逾200亿次,帮助越来越多的年轻人创造了情感交集。

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