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2021-11-16|
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|993 |文章来源:速途网

双十一加速“家电+家装”赛道融合,苏宁易购助力品牌商增长翻倍

今日,苏宁易购宣布:在刚刚过去的双十一,做精专、增体验、拓增量成为各平台升级的主要方向。双十一期间,平台万元以上高端家电套购订单量同比增长52%,全渠道以旧换新人数同比增长57%,节能家电产品占比达68%,智能家居产品销售增长108%。双十一当天到店体验人次同比提升137%,超6成年轻人参与美食、影音体验活动。

这一背景下,苏宁易购聚焦家消费主场优势,加速线上线下融合,全面提升服务体验,双十一差异化战果显著。数据显示,家电家装成为主要品类,高端化、场景化、体验化成为增长新亮点,这也反映出苏宁易购战略路径。

7月以来,苏宁易购在“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”的战略引领下加速蜕变,双十一的新变化,正是新战略实施后的成果落地。

据全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业上半年度报告》显示,苏宁以23.9%的市场份额位居家电市场第一位。今年双十一,苏宁易购不做“大而全”,而是聚焦优势主营业务,做长三大长板:供应链、门店场景、服务体验。

在供应链方面,苏宁易购发布“11.11爱家超计划”,集中资源打造双十一购物季“爱家消费”主阵地,多场品牌日活动覆盖百大家电家装品牌,强化家电家装主场效应,携手头部品牌夯实供应链、强化物流送装一体服务,推动家电场景化、体验化、品质化升级。

在物流服务方面,双十一期间,苏宁易购华东最大家装智慧仓配中心正式投入使用;送装一体服务范围将覆盖全国所有地级市及超95%县级市,苏宁易购厨卫家装48小时发货率;在四大核心经济圈,极速送装一体,保障24小时送装到家。

线下资源与供应链是苏宁易购在家电零售卖场时代沉淀下来的优势,而如今,苏宁易购正在集中力量办大事,整合资源重点加码优势板块。依托线下优势,苏宁易购正加速线上线下融合:11月11日0点起,“一城一天一店”在全国69个城市开启,活动将苏宁易购双线场景进行融合,为69个城市的消费者打造24小时不打烊门店,切身体验在“家门口”过双十一,打通了线上线下多场景服务体验,既迎合了消费升级的行业大趋势,也满足家电家装消费者到店体验的需求

不止如此,苏宁易购还在推动双十一从卖产品向提供场景体验升级:双十一期间,苏宁易购超3000名金牌导购上线提供O2O导购服务;新会员享有300元线上线下通享礼券升级门店导购、以旧换新服务,顺应了从“卖产品”向“卖产品+服务”的潮流,真正让品牌占领用户心智。

在市场开拓方面,苏宁易购持续开拓下沉市场,推动电商大促品质商品和服务下沉,拓展增量。今年双十一,苏宁易购依托10000家县镇零售云门店,为下沉市场消费者提供场景化购物体验。同时,零售云推出贵就赔、以旧换新、十年延保三重补贴助力品质商品和服务持续下沉。

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