多媒介环境下，客户/用户更注重效果转化和用户体验带来的直接反馈，这意味着供需双方之间已经建立成直接的、实时互动的机制。曾有句话是这样的“营销费用有一半是浪费的，但不知道浪费的是哪一半”，在传统的商业环境里，这种反馈的机制是虚弱、延时、模糊的。

可见，对直接反馈的注重本质上是需要解决在商业运作中存在的很多信息盲区，以前的问题是营销效果与转化之间是割裂的，无法准确评估每一波投放的收益，用户体验好不好只能得到非常粗线条的反馈，但这种反馈还往往是失真的，这使得很多商业行为变成了盲人摸象，更多依赖经验和直觉，而缺乏颗粒度细的数据支撑。

伴随着媒介环境日益复杂化，信息的缺失也会变得更加严重，好在互联网这种数字化平台提供了一种精细数字化的可能，依靠爬虫、算法、大数据，对每一个环节都可以得到实时的监测与反馈，从而将多个媒介的数据汇总整理在一起，获得全局性的视野。

赵聪翀表示：客户/用户更注重效果转化和用户体验带来的直接反馈，这本质上是一个商业体系数字化的问题，只有整个系统都变成数字化的，才能够保证高效实时的互动与反馈，让信息顺畅流动。我们认为这种数字化不但在线上是必要的，更应该延续到线下，因为对品牌而言，线下场景更是可以建立竞争壁垒的护城河，我们创立的零售品牌“B+油罐“就是遵循这种全面数字化的思路，用智能零售体系去升级线下零售场景，让每一个环节都变成数字化的节点，从而极大的优化运营效率。

对于元宇宙概念有哪些看法？贵司是否有业务在向该方向进行布局和实施的计划?

赵聪翀：元宇宙简单来说是从2D空间到3D空间的一个飞跃，当下的互联网技术是基于平面显示技术的，屏幕上的空间是一个2D的空间，无论是文字、图片还是视频都无法突破2D空间的限制，为此我们在操控和交互上也只能被迫使用点击这种行为，这其实是违反人类的直觉的，但是虚拟3D时空完全可以复刻我们在现实世界里的操作习惯，我们可以看到全景视角的影像，我们可以任意走来走去，我们可以“拿起”任何物品去使用它，而不是用一根指头点击，元宇宙是对交互体验的颠覆，它回到我们在物理世界里的本真，一切都是符合直觉的，自然的，因此也是真实的，沉浸感的，这是一个高度拟真化的世界。

在我看来，元宇宙的本质是打造一个高度拟真化的赛博空间，这个空间可以成为人类社会的“第二空间”，极大的拓展人类的生存维度。

因此我认为在2D世界里的产品逻辑和商业逻辑在3D世界里都需要重新改变，在元宇宙里你可以真实的逛街，而不是对着商品列表滑动，你可以与其他网友真实的互动，而不是对着键盘狂打字，元宇宙为我们带来了无限的想象空间，在元宇宙里所有现有的服务都值得重新被发明一次。

最后透露一下，CCE已经开始在虚拟人领域进行布局，未来会推出自己的虚拟偶像。

2021年国潮、新消费、直播转型等营销热点事件层出不穷，对于以上营销热点有哪些较深的感触?如何看待这些热点营销事件。

赵聪翀：营销热点的层出不穷，背后都是因为消费者的需求在变化，品牌试图通过不同的新概念和热点去重新试探和满足这些变化的需求。

在营销行业，唯一不变的就是变化。一方面是当下消费人群呈现出多样化的复杂图景，已经无法用简单的条块去区分，另一方面是品牌面临激烈的市场竞争和自身增长的压力，必须不断主动出击，寻找新的增长点。再加上互联网生态的不断变迁，数字营销与互联网平台的深度捆绑，比如国潮兴起与阿里千丝万缕的关系，直播转型与抖音、淘宝直播密不可分的关联，多方利益互相牵制博弈，本质上还是存量市场中对消费者的争夺。

我觉得对行业而言，这些热点的层出不穷是一次次的洗牌，大浪淘沙优胜劣汰，只有加强自身基本功的建设，才能在竞争中生存下来。CCE一直是一家积极进取敢为人先的公司，我们也大胆跳出原有边界，成立了一家新消费品牌“B+油罐“，就是希望能够抓住新兴的市场机遇，探寻新的商业模式，并将成功经验输出给其他品牌。

关于CCE

CCE 是国内领先的提供商业增长解决方案的综合性集团，拥有咨询、营销、新零售、数据、商业影视、MCN机构等多个业务版块。公司为客户提供全面的数字战略咨询和互联网实效营销服务，是品牌在数字时代的成长伙伴。多年来CCE与众多客户达成深度战略合作关系，注重品牌商业实效，通过横跨战略、咨询、全案、运营、内容、电商等多个领域的优质服务，让我们的客户永不掉队。CCE以创新为驱动力，不断自我进化，以优秀团队和优质服务为品牌全面赋能，成就卓越，成就梦想。

公司以品牌客户的商业增长需求为核心，以互联网技术为基础，为品牌提供全方面的战略咨询、实效营销、大数据解决方案、内容制作、商业培训等服务，全面为企业商业增长赋能；公司聚焦品牌业务增长的终极战略目标，以生意和实效为根本，坚持为客户提供与时俱进的服务；公司致力于与客户建立贴身、整合式的合作关系，陪伴商业伙伴共同成长。

2022年CCE主攻两个新业务方向，一是致力于品牌策略与生意增长，以抖音平台为发力点向电商平台发散，探索品效合一模式，提供品牌咨询定位、创意内容、数据运营、生意管理、自研数字科技产品等一系列完整的数字化服务。二是发力元宇宙营销，以虚拟数字人和虚拟数字体验为切入点，试水元宇宙营销场景与应用，拓宽数字营销边界。