ChatGPT引发的“余震”未息。就在近日，包括埃隆·马斯克、图灵奖得主约书亚·本吉奥、苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克、《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利在内的上千名科技人士发联名公开信，呼吁所有AI实验室立即暂停训练比GPT-4更强大的AI系统，为期至少6个月，以确保人类能够有效管理其风险。
乍听起来，很容易让人联想到马车夫要求禁止汽车上路之类的场景。但简单将这类呼声概括为反技术进步的新勒德主义，有失偏颇。这次发声的上千人，并非都是所谓的顽固派，其中许多人是赫赫有名的科技领袖、AI大牛。约书亚·本吉奥就被称为“AI教父”，马斯克也是裹着极客底色的动能派。
从公开信内容看，他们并不是反对发展AI技术，更多的是担心。他们的担心分为两类：第一，AI跑得太快，不会等一等人类。这通向的往往是霍金式忧虑——AI会导致人类族群灭绝；第二，AI被恶意使用。无论哪种，都可能带来灾难性影响，所以他们希望AI实验室“从奔向不可预测的大型黑盒模型的危险竞赛中收回脚步”。
平心而论，这番呼吁未必能得到科技巨头们的响应。要知道，生成式AI被认为是下个时代的信息入口，而AI时代的创新又呈现高度的非线性、裂变式特征，今天落后一步，明天就可能落后十步。
也因如此，科技巨头们已掀起AI军备竞赛，在生成式AI的“iPhone时刻”已到来的背景下，谁都不甘心失去先机。更何况，再考虑到事关国家数字主权、未来科技竞争等，想让所有AI实验室一齐摁下研发暂停键，也并不现实。自数字化技术出现以来，没有哪项技术是可以说叫停就叫停的。
但我们不能说这些科技领袖的呼吁是杞人忧天。在超级人工智能雏形已现，以往科幻片中的场景密集涌现的当下，昔日很多远在天边的“AI失控风险”可以说是已近在眼前，不容回避。
具体而言，AI失控风险，可能体现在AI“成精”上，也可能体现在AI被不当滥用上。
前者是马斯克的顾虑所在，他此前之所以将人工智能比作核技术，称“它有巨大的前景也有巨大的能力，但随之而来的危险也是巨大的”，就是源于大胆猜想：人类就是引出超级数字智能物种（AI）的引导程序，最终AI代表的硅基文明可以对人类代表的碳基文明实施降维打击。
周鸿祎也曾表达担心：目前ChatGPT还只有大脑，接下来它可能进化出“眼睛”、“耳朵”、“手”跟“脚”……将来它会不会在看完类似《终结者》的电影后，产生与人类为敌的想法。在他看来，人类从智人发展而来，智人从类人猿发展而来，类人猿能进化为智人，就是因为脑中的神经元网络发生突变，现在ChatGPT大语言模型参数达到了1750亿，同样引发了突变。斯坦福大学教授曝光的GPT-4“越狱计划”，也似乎形成了印证。
这是更多科技人士的忧心之处。厄休拉·M·富兰克林曾在《技术的真相》中写道：技术的发展和运用都是在一个特定的社会、经济和政治语境中发生的，它从一个社会结构中产生，然后被嫁接在这个结构上。也就是说，技术也许没有善恶之分，但社会结构决定了，它可能被用来做恶。
“AI一键脱衣”“换脸亲吻”……这两天媒体曝出的诸多乱象，就表露了这层风险。更让人担心的或许是AI被诈骗分子乃至恐怖分子利用。故而纽约大学教授加里·马库斯说，他现在并不担心超级AI带来的“AGI风险”（我们无法控制的超级智能机器的风险），在短期内他担心的是平庸AI被广泛部署带来的“MAI风险”。
就连OpenAI的CEO萨姆·阿尔特曼、首席技术官米拉·穆拉蒂，也对此类风险直言不讳。阿尔特曼曾表示，AI潜在的危险性让他彻夜难眠，担心它被坏人所用。穆拉蒂也说，ChatGPT可能会编造事实，应受到监管。
这未必就该导向对新技术“审慎过度，包容欠缺”的强监管，但毫无疑问，马斯克们提醒的风险应当被重视。某种程度上，这其实就是要用科技向善的“地图”为AI发展导航，让AI回归以人为本，而不是让AI技术伴生的钓鱼、欺诈、监控去劫夺人的权利或损害人的尊严。
说白了，人是目的，AI则不是，它应该成为人类为善的工具，而不是作恶的利器。
行业中有很多公开的“私域”案例，我仔细研究之后，发现似乎仅仅只是停留在案例而已。
其中一xu些duo案例，只要你进入他们的私域亲身体验一下，就马上能够感受到那种“门可罗雀”的寒意。
不，私域并没有那么多的成功案例
企业，在做私域的时候，几乎没有哪家是真正抱着长久经营消费者关系的心态去做的。老板需要在这个消费萎靡的时代提振业绩，私域不过是被认作是另一个获取销售的新增渠道。
但也确实有企业是下了决心，要把私域作为长效经营消费者的阵地的。不过，做着做着，发现投入似乎远远比想象中大，而消费者的活跃度，以一种半麻木的状态在回应着企业的一次次活动：刺激一下，动一动，不刺激，就寂寥无声，一片死寂。
于是，企业要么失去耐心，眼盯着行业中各种“成功案例”极尽渲染私域经营之后的“神迹”，按捺不住，重新把私域定位成快速获取销量的新型渠道。要么，破罐子破摔，认为私域不过是“扯淡”，彻底放弃围绕消费者经营的念想，将营销全部切回快速流量变现的轨道。
不成功，因为私域违反了人性
不成功的私域是普遍现象。这不仅仅是因为私域的运营本身事无巨细，对企业的运营能力是巨大的挑战，也因为，私域违反了人性。
扪心自问，你做私域的目的，难道不是想要把这群“最忠诚”或“最熟悉你”的那群人网罗起来，然后收割他们，让他们能够被你尽快地转化？
就算你心里想的是“长效经营消费者”，背后的潜台词，恐怕也是“长效收割消费者”。
企业的私域，剥开那些“伪装”的温柔糖衣，里面都是一堆“给老子赶紧买东西呀老铁”的嚷嚷。
因此，矛盾来了。
消费者又不是待宰的羔羊，他们脑子里面也有一个响亮的声音——“我要到你的私域去薅羊毛！”
要不，他们为啥非要进你的私域呢？
你想收割人家，人家不想被你收割，而是想要收割你。这简直像是一个天大的笑话：你想薅的羊想着的是薅你的羊毛，你想割的韭菜天天惦记着你那有没有韭菜割。
这就是人性，很多私域就死在这个人性的根本矛盾之上。
打破人性之结
所以，要想做好私域，要打破这个人性之结。
你要收割你的私域用户，没问题。私域用户想要薅你的羊毛，也不应该有问题。如果这一点想通了，私域不会死，还有机会越做越活。
但很多企业并不这么想，他们就像极度风险规避的投机者，一心想着收割消费者，却根本没有想过怎么满足消费者。我收割你那是天经地义，你来我这里捞好处，那可不行！
但这个想法，实在是太糟糕了。
做私域的一个无法回避的问题是，消费者（用户）凭什么要到你的私域里去。
难不成，就是因为你的品牌牛，消费者就要到你的私域？
或者，是因为你的魅力大，消费者就一定要到私域里去看你？
但问题是，消费者干嘛非要去你的私域看你的品牌和魅力呢？他明明也可以去天猫、多多、饿了么，或者他也可以去小红书和抖音。他真的可以去更容易access你的地方去。显然，你的私域可能需要他多走一两步路才能进去，而且，还要额外授权登录等再消耗他另外两三步。无论如何，私域在便利性上，便已经输了。
所以，私域如果想要运营好，必然要花费更大的努力和气力，让消费者真正能够得到一些他们在别处得不到的，让他们能够有不一样的满足，才有机会。
也就是说，你的私域就必须要有差异化。
显然，这里的差异化，并非是你的私域和你的竞争对手的私域之间的差异化。这方面的差异化并没有那么重要。真正的差异化藏在你自己这里：你的私域，和你的其他消费者渠道之间，到底有什么显著的差异化。
毕竟，消费者想要接触你的机会太多了，若他可以在公域中完完全全地得到他想要的，他干嘛还非要到你的私域来呢？
五个私域的差异化答案
私域的人性矛盾，是你想薅消费者的羊毛，消费者也想薅你的羊毛。
看起来，这矛盾是无解的。但实际上，如果我们仔细想想，就发现，企业和消费者，虽然都是要薅羊毛，但大家完全可以各薅各的呀！
你要薅的羊毛，是让消费者转化，即使是消费者自己，也可以理解你想卖货的迫切心情。但你也需要给消费者理由，让他们愿意到你的私域来，并在你的私域上发生转化。这就意味着，你要让消费者，也能到你的私域上，薅一些别的地方薅不到的。
这就是我前面所说的私域一定要有差异化。没有差异化的私域是没有灵魂的，它不可能具有长期存在的生命力。
可以从五个角度，去定义你的差异化。
1.价格差异化
价格差异化是最容易的方法，但未必是最好的方法。这种方式让企业和消费者的羊毛薅到一起去了，因为与价格相关的博弈，本质上都属于零和博弈。
但，当你没有别的办法的时候，在价格上做文章总比什么文章都做不了强。
某个国际化妆品的私域，在大多数时候，转化率都无法跟天猫或者京东相比，但在每月的“私域日”会有更大折扣，消费者会迅速挤满私域。
为私域做引流的初期，价格差异化也是很好用的方法。
2.产品差异化
有些特别的商品，只在私域上销售，这是一个让消费者不得不进入你的私域的好办法。
国内的运动鞋巨头常常有一些限量“尖货”，会放在自己的私域单独发售。这吸引了大量真正忠诚的消费者进入私域。
虽然产品差异化对大部分企业而言并不容易，但把新品首发放在私域也是一种常见的打法。
另外，奢侈品会把自己的主打商品放在私域，而在电商平台上，只放上一些边缘品类。
3.价值差异化
在私域上提供其他渠道不具备的价值，是一种好策略。在私域上提供别处不能提供的服务，是价值差异化的一个典型方法。
比如，汽车主机厂为从私域上提交“购车意向”的潜在客户提供额外的试驾福利；母婴零售为使用它的app的用户提供额外的母婴健康咨询服务；运动鞋品牌在私域上为消费者提供独一无二的定制鞋服务等。
与价格差异化不同。价格差异化的本质是减少——降低价格。而价值差异化本质上是增加，增加福利或服务。
会员体系以及会员服务，本质上也是价值差异化。
4.内容差异化
在私域上提供独一无二的内容，从而让需要了解相关信息的消费者不得不进入私域，也是一种差异化策略。
例如，母婴品牌在私域群中提供特定专家的育儿分享内容，这些内容在别处不能看到；非处方药在私域中提供专业的基于该药品相关的健康知识，这些知识的集合，除了这里，别无他处有如此全面专业。
内容差异化是这几种差异化中最难实现的，因为今天独一无二的内容实在太少了。但我们也可以将思路放宽，把企业权威官方的内容放在私域中，并由企业的专业人员（例如工程师）与消费者互动。
5.体验差异化
体验差异化是私域的另一个优势。
比如，“认养一头牛”创造了一种新的牛奶消费的互动体验，这种体验只在它的私域中才能实现。某cookie品牌，把创造特殊口味（比如小龙虾口味）的产品放在私域中，邀请消费者一起无厘头的“共创”。美妆品牌，在私域中，邀请消费者参与到未来新产品的研发过程中。汽车，让消费者在私域中“云参观”汽车制造的过程。
体验差异化的困难在于，需要持续创造体验并不容易，它需要建立一种常态化的围绕消费者运营的机制，以及不断创造新的消费者体验互动活动。
写在最后
我们可能需要明白一个重要的逻辑：私域首先是创造之地，然后才是收获之地。我们的创造，并非只是指建立数字化触点，或是搞一个会员体系，而是创造私域的差异化。
因为私域是反人性的，我们才更需要利用差异化去顺应人性。消费者喜欢你是前提，但要让私域真正运转起来，让消费者能够薅到他们想要的，就必须要多动脑筋，从更根源性的差异化逻辑去思考，去运营。
