法国时间6月19日下午，华扬联众全国策略中心总经理刘松（Delia Liu）应邀登上本年度戛纳国际创意节China Day舞台发表演讲——《WE DON'T ADVERTISE，WE PROBLEM SOLVE》，分享华扬联众有关创新平台“Life Ideas Studio”的一些思考。英国米其林三星大厨Marco Pierre White先生作为特邀嘉宾到场，与我们一同以食物谈人情世故。

我们看到了这些问题

1922年，著名商人约翰•沃纳梅克曾说：“我知道我的广告费有一半是浪费的，但我不知道它们到底被浪费在哪里了。”

在2017年的今天，数据解决方案大幅提升了营销效益，但MOAT广告研究公司发布的数据依旧触目惊心——每20条视频广告中，仅3条能被消费者观看超过3秒钟。

随着数据技术的发展、行业的不断革新，消费者的需求也随之升级。现在的消费者手握主动权，他们能够运用移动互联网处理各种事情的同时，也就知道了如何屏蔽打扰他们的广告。

有调查显示，现在大部分中国年轻人都乐于通过网络分享购物经历，而比起广告，朋友推荐更容易打动他们。以婴幼儿产品为例——现在的“网红妈妈”们神通广大，她们在微信平台上发布的育儿经和产品推荐经常能获得品牌帐号4倍以上的阅读量。

所以说，在接下来的20年里我们会面对最难以取悦的消费者，这需要我们不断探索提升广告内容吸引力的方法。

营销者经常忽略的一点——科技在为消费者带来便利的同时，也让他们更加孤立无援。中国市场上一些对比性的数据非常值得我们的关注：虽然当下许多年轻人热衷于通过社交媒体结交朋友，但他们中的90%仍感觉孤独；尽管大多数的手机使用者都感觉他们的工作效率有所提高，但他们也表示更加沉重的压力也随之而来，60%的调查对象都表示他们曾因没能及时回复微信而被领导批评，这些都导致了现代人的焦虑感逐年递增。

70%以上的年轻母亲都喜欢分享育儿信息，经常在母婴平台或App上传自己宝宝的照片；然而，她们也是产后抑郁症患者人数最多的一代——她们没有时间给孩子喂奶，也没有能力解决与丈夫、家人之间的问题和矛盾。

面对他们的困境，我们又能为他们做些什么呢？

2015年，我们就曾为中国高端牛奶品牌特仑苏做过类似的尝试——在特仑苏的消费者群体眼中，牛奶不仅是营养饮品，更是自身成长的源源动力。因此，我们提出了99个让生活更好的创意理念并将它们展示在众筹平台上，希望通过大众的努力将它们变为现实，例如如何在雾霾天创造阳光？ 如何为孩子们设计带有导航系统的智能鞋？这些十分有趣又极具生活现实意义的解决方案，在执行期间获得了各界人士的积极反馈与支持。

在此之后我们萌生了一个想法——为什么不让这个创新解决方案的思考更加极致？于是我们在研究的最初阶段, 完全从消费者出发，深入挖掘他们的需求和困扰，之后再联合各个行业的营销者共同为消费者提供创新的解决方案, 真正让他们的生活受益. 我们把这个创新解决方案的平台称为“Life Ideas Studio”。

他们讲了这样的故事

为了洞察消费者的真实困扰，我们针对三个群体做了一次非常有趣的调研，他们通过讲述自己的故事呈现给我们一副真实的生活画卷，让我们可以从中窥见一些能够施以援手的细节。

1

中国的离婚率已升至全球第三，仅次于美国和俄国，有调查显示40%以上的夫妻会在新婚的头三年内分道扬镳。

Delia在演讲中引用了王尔德的一句话：“离婚最主要的原因就是婚姻。”我们做了一些访谈，试图还原人们结婚、离婚时内心深处的动机——爱让他们走到了一起，而日常生活中鸡毛蒜皮的琐碎冲突让他们最终离开彼此，独自生活。

共处时间的匮乏是很多夫妻矛盾的核心，他们需要解决的问题是如何让父亲花更多时间和家人共处。那么夫妻共处时引发冲突的琐碎小事，我们又该采取什么方式缓解？我们试想为德龙咖啡机设计自动语音提醒——每当家庭内的对话分贝超过70，咖啡机就会通过语音提醒大家，是时候喝杯咖啡坐下来谈一谈了。

Marco也根据自己的生活经历提出了一些建议——对烹饪和食物的热爱可以成为维系婚姻和家庭的基石，如果整个家庭将下厨做饭当做一件共同完成与投入的事情，它就不再是一份工作，而是一种享受。Marco也建议不仅仅是父亲，孩子也需要尽量地参与到做饭的过程中来，去做一些力所能及的事情，这些都会为整个家庭的幸福程度加分。

2

中国社会当下老龄化严重，老年人口占全球人口的20%。但中国的这群老人们其实不像想象中那么守旧传统，他们中的很多人都能熟练使用移动互联网；与此同时，他们中的大多数又格外热衷于参加广场舞，于是我们尝试挖掘这一现象背后的原因。

当老人们跳广场舞的主要动机是摆脱寂寞、寻求自我价值时，在鼓励他们参加广场舞外，我们还能为他们做些什么？

Delia认为，这群老人其实可以成为旅游App上最称职的导游——他们的经历就是他们居住地的历史写照，他们可以耐心解答各位旅客的问题，并与他们分享城市悠久的历史和有趣的故事。

关于老年群体，Marco也充满了敬意，在讨论中他谈及自己家中的长辈，表示味觉记忆也是记忆中非常宝贵的一部分，一个老人烹饪的习惯、方式是他们漫漫人生中诸多细节的再呈现，他们如果能将烹饪的过程展示并传承给后代，这将成为非常丰满的家族记忆。

3

对于当下中国一线城市刚刚毕业的年轻人来说，他们所面临的最大问题就是住房——尤其是要找室友合租的时候。

超过70%的人都表示对现在的居住环境并不满意，但是如果他们能找到拥有共同兴趣爱好的室友，这些鸡毛蒜皮的小事就没那么重要了。那么我们是否可以设计一个人工智能平台，通过匹配兴趣和爱好为他们推荐室友，甚至可以有21天的合租试用期，让他们顺利找到合适的室友。

而美食作为一个任何人都无法抗拒的东西，它往往就有着打破文化壁垒、将不同生活背景的人们聚集在一起的魔力。Marco在现场为我们分享了他与儿子的一些经历——父子二人同为厨师，也同样是在完全不通当地语言的情况下去了全新的国度，彼时食物就是他们的语言，不但是他们作为厨师表达自我的方式，也是他们通过味蕾去了解这个陌生国度的方式，正是美食让他们与陌生的国度彼此了解、甚至成为朋友。

我们想为品牌做的事情

哪怕是在做饭这样的小事上，都有许多品牌尚未发现的机会，所以只要用心了解消费者的真正需求，就能获得源源不断的灵感和创意解决方案。

我们希望能和更多的营销者联手，立足消费者的问题提供切实可行的解决方案。我们相信“Life Ideas Studio”这个平台会为消费者带来更多惊喜, 也会帮助营销者和品牌在竞争中脱颖而出——毕竟在数字时代或是人工智能时代的来临, 品牌竞争的早已不再是彼此，而是人性的竞争。

我们要赢得的不仅是消费者的关注，更是他们的心。

Marco Pierre White这样说

Travel is about eating good food - people often rate their trip based on their dining experience.

旅行就是吃，吃就是旅行——人们评价一场旅行是否尽兴常常取决于是否吃得好。

Cooking TV shows inspire people to travel and discover the world.

美食节目激发人们旅行和探索世界的欲望。

Food is the most important language of the world; it is philosophy. It can break down barriers of communication and build foundations of understanding.

食物是世界上最重要的语言，是一种哲学和文化；打破不同国家人民之间的隔阂，为沟通建立基础。

Cooking is an extension of the people. When people from different countries share traditional food and recipes, they are also getting insights into each other’s culture and past.

烹饪是人性的延伸，不同国家的人分享家庭传统食物的时候，也是在无形中分享各自文化背景和成长氛围。

Happy families always have common interests; this shared passion holds them together and stabilizes them.

幸福的家庭，其成员必有共同的兴趣爱好，这一共同点是家庭关系稳定的根本。

It is never too late to pick up cooking.

学习烹饪永远不会晚。