近期支付宝“校园日记”、“白领日记”等圈子引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应。马云在随后也回应称，阿里人应该自查和反思。

支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾，回应支付宝生活圈“裸照事件”：错了就是错了！

由于支付宝生活圈所引发的各种争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾11月29日发布了内部信予以回应：自己做错的事，永远不要怪别人！

阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

以下是彭蕾内部信全文：

错了就是错了

过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。

在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！

有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！

是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。

但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝，立誓让“天下无贼”的支付宝，告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！

是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？？

我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？

却独独忘了，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。

支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，理财，宠物，健身，育儿。。

但为何，我们也同时选择了这样一种类型的圈子？它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验？！人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”？？！！类似这样的问题，我们需要无时不刻拷问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛，不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦，我们还浑然不知，自以为是地在错误的道路越跑越远。

最后，

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

支付宝，知托付。

彭蕾

2016.11.28

央视评支付宝圈子：做产品要有底线意识，别学百度

央视就支付宝“圈子”功能点评称：一年来，百度竞价排名触碰了社会伦理的底线，同时也落入了互联网公司的口碑洼地。

支付宝需要有其应有的社会责任意识，别学百度。

人民网评：冲破底线的支付宝，我们不要！

支付宝新版本上线，“圈子”功能引来热议。是大尺度照片还是新社交吸引人？不同用户可能各怀异心。不过，不洁净的支付平台肯定不是用户所愿，如何在创新中实现“绿色化”是始终的课题。

不轻易地一棒子打死，也不能在狂热中任由发展。任何一种尝试都应该慎之又慎，不能因过急、过热而跑偏，更不能让有害信息、不良信息拉低用户品质。

事实上，在支付宝“圈子”喧嚣之余，用户更关心两个问题，即商业伦理和平台责任。

先说商业伦理，产品创新不是“荷尔蒙经济”，更不能引诱人性之恶。暧昧、挑逗的感官刺激能一时聚拢用户的注意力，但不能带来长期效益。更何况，一个拥有数亿用户的应用在一种不良游戏规则下会形成坏风气，以低俗、恶俗、庸俗的旨趣来迎合，丢弃的是平台建立起的商业伦理和商业信用，也会被用户抛弃。

再说平台责任，一个新事物的出现是正是邪，有赖于产品设计本身，也有赖于平台管理责任。所谓“平台越大，责任越大”不是一句空话，既关系着一个品牌的形象和美誉度，又是企业能力尤其是治理能力的表现。

创新是为了生活更美好，但不能借创新之名冲破底线。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。信然！

吸引4000万人观看后，支付宝生活圈又“下线”了？

今日上午，腾讯科技上的新闻显示，支付宝的两大生活圈吸引到4000万人关注后，默默地“消失了”！有网友反馈：

支付宝生活圈的“校园日记”和“白领日记”无法在支付宝首页搜索到，不过，很多已经加入这两个圈子的网友仍然可以看到更新。

而且支付宝在首页APP上推荐的生活全功能也已经消失。但对于“生活圈下线”的情况，支付宝官方并未作出回应。

据报道，除此之外，支付宝还对“校园日记”和“白领日记”等多个生活圈的规则进行了变更：

此前只要是在校女大学生都可以在“校园日记”发布动态，女白领可以在“白领日记”发布动态，评论者则需要芝麻信用分在750分以上，点赞和打赏则不受控制。

如今，要在“校园日记”发布动态，需要同时满足在校女大学生和蚂蚁会员等级（铂金会员和钻石）这两个条件，评论门槛也不再看芝麻信用分，需要满足在校大学生和蚂蚁会员等级级（铂金会员和钻石）可以评论。“白领日记”生活圈也做了几乎一致的调整。