Adobe近日宣布，公司在Gartner发布的2018年《多渠道市场营销中心魔力象限》研究报告中被评为领导者，并在领导者象限中获得愿景完整性与执行力的最高整体评价。本次报告共评估了21家供应商，Adobe位列领导者象限。愿景完整性的评价标准包括市场理解、市场营销策略、销售策略、产品策略、商业模式、垂直/行业策略、创新与地域策略。执行力的评价标准包括产品或服务、整体可行性、销售执行/定价、市场响应速度/记录、市场营销执行、客户体验与运营。

Adobe Experience Cloud战略营销高级副总裁Aseem Chandra表示：“Adobe能为每位品牌客户提供单一视图， 配合中央资源库来设计、管理和衡量个性化体验，从而有效触及各渠道的消费者。”

根据报告，Garner将多渠道市场营销中心定义为“一项可以协调企业交流，并将此服务提供给各渠道客户的技术”。其中包括网站、移动平台、社交、直邮电话中心、付费媒体和电子邮件。

Adobe Campaign作为Adobe多渠道活动管理产品，帮助品牌在线上和线下渠道显著提升和改善个性化的客户体验，线上渠道包括电子邮件、社交与移动平台，线下渠道包括直邮和销售点。品牌可以通过Adobe Experience Manager轻松管理内容和资产；通过Adobe Analytics Cloud改善客户档案并进行智能交互；通过Adobe Target获得更深入的个性化体验。在Adobe Creative Cloud上设计的资产能够与Adobe Campaign实现无缝衔接，同时与Microsoft Dynamics 365和power BI集成，确保营销和销售的相关性。2017年，通过Adobe Campaign发送的电子邮件达到1500亿封，其中包括顶尖品牌EFI、旅社世界、伦敦席思罗国际机场、日产汽车、Sprint、Travelocity和维珍假日。