静安区市场监管局11月19日表示，已对该事件立案调查，对盒马所有产品的标签情况进行检查，进一步规范其经营行为，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人进行处理。同时，静安区市场监管局举一反三，加强对各超市卖场的监管，确保食品安全。

静安区市场监管局表示，在接到市民11月16月在12331和12315两个平台的举报后，执法人员当日即赶到盒马鲜生大宁店进行现场检查，门店负责人承认，店员违规操作，更换了“崇明胡萝卜”产品的标签。

据查，涉事的胡萝卜进货日期为11月9日、11月10日、11月11日，共3批180盒。截至11月14日，涉事门店已累计销售107盒，库存剩余73盒。

执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

盒马鲜生“标签门”源于热心市民的举报。有市民11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，经查看，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日。该市民随即向门店负责人反映，门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作，自行打印了标签。之后，该市民向静安区市场监管局举报。

问题被曝光后，贴标签的女性工作人员已被盒马鲜生大宁店开除。盒马方面表示愿向举报者赔偿1000元，但希望他撤销对事件的投诉，这一要求被举报者拒绝。

此事被报道后，引发社会广泛关注。盒马表态称对此事感到羞惭，将对全国范围内的所有门店开展自查，杜绝类似情况发生。

对于胡萝卜换标签一事，众多消费者看法不一。部分消费者认为，胡萝卜保质时间较长，常温下包着保鲜膜放一两周都不会坏，其标签日期改到4天到6天后，似乎不算很严重。也有部分消费者认为，11月9日到11日可能只是胡萝卜的进货时期，而换上的11月15日可能是胡萝卜的上架日期。但更多消费者认为这件事情“很严重”“是诚信问题”。有消费者认为盒马鲜生对投诉者的要求，有“出1000元封住消费者口”的嫌疑。

根据《食品安全法》，禁止生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品，违者，尚不构成犯罪的，违法生产经营的食品货值金额不足1万元的，处5万元以上10万元以下罚款；货值金额1万元以上的，处货值金额10倍以上20倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

标榜品质、新鲜的盒马鲜生曾受到许多消费者的追捧，虽然这次事件可能未必涉及食品安全问题，但在诚信上失分，将影响到一大批消费者对该品牌的认知。