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2020-02-12|
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|448 |文章来源:《数字体验平台魔力象限》研究报告

Adobe被Gartner评为2020年度数字体验平台魔力象限领导者

Adobe连续三年凭借其在愿景完整性方面的突出表现被评为领导者

中国,北京—2020年2月11日—Adobe(Nasdaq:ADBE)近日宣布,公司在Gartner发布的2020年《数字体验平台魔力象限》研究报告中被评为领导者。这是Adobe连续第三年凭借其在愿景完整性方面的突出表现,位列领导者榜首。

根据Gartner的定义,数字体验平台(DXP)指的是“能够跨客户旅程支持情境化数字体验合成、管理、交付以及优化的一系列整合集成技术。

Adobe Experience Cloud副总裁Suresh Vittal表示:“品牌想要提供卓越的客户体验,便需要在各个触点上以个性化的方式与其产生互动。Adobe Experience Platform作为一个可以帮助品牌通过使用其人工智能和机器学习框架——Adobe Sensei为每一位客户创建单一且实时视图的企业级平台,能够助力其为客户提供最佳体验。”

在体验经济时代,数字业务成为企业发展的重中之重。Adobe Experience Cloud作为推动数字业务发展的全球领导者, 凭借其在数据和洞见、内容和个性化、客户旅程管理、商业和广告方面的解决方案,正在帮助B2B和B2C范围内不同规模的企业推进客户体验管理(CXM)。 Adobe Experience Platform作为Adobe Experience Cloud的基础架构,是业内率先专门构建客户体验管理(CXM)的平台,能够帮助企业大规模构建实时的个性化客户体验。

愿景完整性的评估标准包括对市场的理解、营销策略、销售策略、产品策略、商业模式、垂直行业策略、创新和地区市场策略。供应商执行能力的评估标准包括对产品或服务的评估、整体可行性、销售执行/定价能力、市场反馈/业绩、营销执行、客户体验和运营。

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